Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception
de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous
rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de
pénalité. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à
contact@terre-de-brume.com en indiquant votre numéro de
commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous.

CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :
non portés, non lavés, non modifiés, étiquettes attachées. Vous
disposez de quatorze (14) jours après nous avoir notifié votre
rétractation pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont
à votre charge.

REMBOURSEMENT
Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze
(14) jours à compter de la récupération du produit ou de la
preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que
celui utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix du
produit ainsi que sur les frais de livraison standard
initialement payés.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent
de celui commandé, contactez-nous sous trente (30) jours à
contact@terre-de-brume.com en joignant des photographies du
produit et de l'emballage. Nous procédons alors au remplacement
ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de Terre de Brume — contact@terre-de-brume.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat
portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ______   Reçu le : ______
Numéro de commande : ______
Nom du client : ______
Adresse du client : ______
Date : ______